Retours et échanges 1
De combien de temps je dispose pour vous retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours pour nous retourner les produits qui ne vous donneraient pas entière satisfaction.
Si je vous retourne un article, suis-je remboursé ?
Les frais de retour du produit sont dans ce cas à votre charge. Après contrôle par notre service qualité, l’article retourné sera remboursé sous forme d'un avoir.
Que faire si le colis que je reçois est endommagé ?
Nous nous efforçons de faire tout notre possible afin d’emballer le plus efficacement possible les produits que nous expédions. Toutefois, si un colis vous est livré endommagé, c’est à vous d’émettre des réserves auprès du livreur au moment de la réception du colis. Dans le cas où le colis n’est pas endommagé mais que le produit aurait subi des dégradations, nous vous conseillons de prendre une photo du produit en l’état et de nous l’envoyer par e-mail à contact@sawondo-sport.com Vous pouvez également toujours nous contacter par téléphone au 00 33 (0)5 24 26 42 91.
Comment faire pour vous retourner un article qui ne me convient pas ?
L’article doit impérativement être retourné à SAWONDO non utilisé, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du numéro de retour.
Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
1- Contact Service Clients SAWONDO
Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter notre société pour obtenir un numéro de retour. Vous pouvez nous joindre par mail en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.
2- Retour Produits par la Poste
Une fois, le numéro de retour obtenu, merci de retourner votre article par courrier suivi à l’adresse indiquée en haut à droite de votre bon de livraison/ou facture.
Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande.
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