Droit de rétractation

Dans le cadre de la nouvelle loi "Hamon" sur la consommation pour la vente à distance, applicable au e-commerce du 13-06-2014, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande, passée sur notre site marchand en ligne.

 

Ce délai ne s'applique pas pour des denrées périssables, ni aux produits ouverts et non-retournables pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

 

Pour procéder à la rétractation, merci de nous contacter pour acceptation avant toute autre démarche, via notre formulaire de contact

 

Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner le produit concerné, complet, et en parfait état dans son emballage d'origine, à l’adresse suivante : SAWONDO, 23 avenue de Jean Petit. 40230 Tosse.

 

Les produits renvoyés ne doivent pas avoir été détériorés et doivent donc encore pouvoir être considérés comme neuf.

 

A réception du retour de la marchandise renvoyée par le client, si toutes les conditions de rétractation sont remplies par ce dernier, SAWONDO procèdera au remboursement intégral de la commande au plus tard dans les 14 jours. Ce remboursement se fera par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.